生命保険は無形商材です。これまでのようにお客様との信頼関係を築きつつも、これからはデータを積極的に活用して、最適なタイミングでお客様一人ひとりに合ったオーダーメイド型の保険をご提案できなければ、お客様から選ばれない時代になりました。営業担当者に求められるスキルのレベルが、一段も二段も上がっているのです。

私自身がこうした環境の変化を捉え、これまでとは異なる営業戦略を立てるミッションがあることも実感していました。

その時、私は執行役員に就いてまだ3か月でした。ようやく会社の全体像が見え、今後やるべきことを描き、いよいよ実行に移していくタイミングだったので、「グロービス・エグゼクティブ・スクール（GES）に通いませんか」と話をもらった際には正直なところ即答できず、考える時間をもらいました。執行役員としての役割に全力を注ぎたい気持ちと、自分は圧倒的にスキルが足りないという気持ちとの間で、葛藤していましたね。

そしてもう1つは、常務からの言葉でした。当社が今後も発展し続けるには、管理職層の成長が不可欠であること。そして、今の部課長層が経営を担うようになるまでの道筋を作ってほしいということ。こうした言葉が、受講の決め手になったように思います。私が外部のビジネススクールで先陣を切って学ぶ姿を見せ、部下たちが後に続くことで、後進を育てる流れを作るべきなのだろうと感じました。

多くの管理職層を育成するという背景から、対象層が広い「ミドル・マネジメント・プログラム（MMP）」をあえて選びました。私がMMPを受講しておくことで、今後、部課長層が後に続きやすくなると考えたのです。自分自身の成長だけでなく、会社の継続的な成長のために、一歩を踏み出しました。

これまでも様々な社内研修を受講してきましたが、「研修のために時間を割かなければならない」という気持ちで、業務とは別のものとして取り組んでいたように思います。ところがGESでは、学ぶ内容と当社の戦略や課題とがつながっていることを理解してくると、どうやって両立させようかという気持ちそのものが消えていきました。回を重ねるごとに、業務に活かすための思考や訓練の場であると感じるようになったのです。

チャット機能もいいですね。リアルだと話が長くなってしまいがちですが、チャットは全員の意見を端的に把握できます。受講仲間との交流の面ではリアルに会う方がいいのかもしれませんが、オンラインの学習効果は十分に高いことを実感しました。

具体的な結果を出すのはこれからになりますが、当社の将来像を描くにあたって、今回の学びはすべて活かせる手応えが得られました。

当社のビジネスモデルも、大きく改革しなければいけないタイミングが訪れると思います。他社との提携もあるかもしれません。今後、そうした変革をけん引する存在でありたいと考えています。歴史の長い業界ですので、従来のやり方との摩擦は少なからず起きると思いますが、それを乗り越え、お客様に選ばれる会社であり続けたい。自社の将来像を描き、それを実現するリーダーになりたいと思います。