キャリアを積み重ねる中で、新たな役割を果たすためのスキルをGMSで習得
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課題
- SEとして技術を磨いてきたものの、必ずしもシステムに詳しくはないお客様への説明に苦慮していた
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受講内容
- 大きくグルーピングして考える、多様な視点で仮説を複数立てる、検証してから結論を出す、と言った考え方を学んだ
- ケースを通じて上記の考え方を何度も繰り返すことで、自分のスキルとして定着し、実務で使えるという手応えを持てた
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成果
- 自分の考え方の癖（細かいところにこだわってしまう、想定した結論に合った根拠を探してしまう）に気づけた
- 過去の報告書を見返し、「もっと分かりやすく作れたのに」と気づけるようになった
背景と課題
官公庁向けのシステム開発や、新入社員の育成を担当
必ずしもシステムに詳しくないお客様へ、わかりやすく説明するためのスキルが必要
お客様訪問前に説明資料を上司にレビューしてもらうと、「表現がわかりにくい」「この内容では、お客様が逆に不安に思ってしまう」などと、厳しいフィードバックを受けることの連続だったのです。相手の視点で伝える内容を組み立てるべきだと頭ではわかりつつも、お客様に理解・納得いただけるだけの内容に仕上げることができていませんでした。
このような経験を何度もするうちに、システム開発で求められる論理性と、説明の場で必要な論理性は異なるのだろうと感じるようになっていました。システム開発においては、細かくロジックを積み上げて設計する頭の使い方をします。その一方、お客様へ説明する際は、すべての内容を細かく説明をすればよいわけではありません。
入社して数年間、業務では社内のシステムエンジニアや営業担当と話すことばかりだったので、このタイミングで新たなスキルをつける必要があると考えていました。
事前準備と受講内容
クリティカルシンキングが悩みに合致しており、迷うことなく受講を決めた
３か月は長丁場だが、回を追うごとにクラスに参加しやすくなっていった
クラスのレベル感や受講する仲間の年齢層など、様子がわからないままDay1を迎えたことを覚えています。ところが実際に受講が始まってみると、業種や役職、年代もさまざまな方が集まっていることがわかりましたし、グループワークが多くあったおかげで緊張も解け、回を追うごとにクラスに参加しやすくなりました。
業務と受講との両立も不安に感じていましたが、土日にまとまった時間を確保してテキストやケースを読み、業務の隙間時間に少しずつ予習を進めるようにしていました。アサインメントやレポートの提出が期限ギリギリになってしまったこともありましたが、なんとか乗り越えられたように思います。
また、急に業務の打ち合わせが入ることがあっても他のクラスに振り替えられるので、GMSの制度に助けられながら、最後まで欠席することなく受講できました。
※振替制度の詳細はこちら
「この内容は、仕事のこの場面で使えそうだ」
特にグループワークをすると理論を早く理解でき、学びが深まるように思います。これまで経験した社内研修では講義型のスタイルが多かったので、こんなに多くグループワークをやるのかと当初は驚きましたね。自分と異なる意見をたくさん聞くことは、新鮮な体験でもありました。
オンラインクラスは、イメージしていたよりもはるかに学びやすかった
もう一点、オンラインクラスの特徴としてチャット機能があります。チャットに意見を打ち込む際は、短時間で頭をフル回転させるので疲れるのですが、全員の意見が可視化され、多くの視点が得られたように思います。チャットはクラス終了時にダウンロードできるので、後で見返せる点でも役立ちました。
成果と今後の展望
過去の報告書を見返し、「もっと分かりやすく作れる」と気づけるようになった
受講を終えた後で、過去に自分が作成したお客様向けの報告書を見返すと「GMSで学んだことを取り入れれば、もっとわかりやすく作れたのに」と、改善点に気づくこともありました。
より上位職の役割を担うため、社外での学びを続けていきたい
よくある質問
