役員研修のクライマックスで突如訪れたチャレンジ ーリアルからオンラインへ

グロービスが提供する役員向けプログラム「知命社中」は、異業種から集った経営幹部を対象にした、8か月間の合宿形式の研修だ。その目的は、組織が目指すべきビジョン、向き合うアジェンダをクリアにし、経営者としての使命を自得することにある。その為に、各界の高質の智（刺激）に触れながら、対話を通し認知を広げ、時代認識を明確にしていく。

9月からリアルでセッションを実施していた中、コロナの影響により、プログラム終盤の重要な局面＝2020年3月4月（最終回）＝の開催方法について、実施方法の見直しを余儀なくされた。

乗り越えるべき壁：シニア世代 × 内省型研修 のオンライン化の難所

コロナの拡大が懸念される中で、どのような開催方法が “参加者の学び” にとって最適だろうか。本案件は、①対象層の属性、②自己を深めるテーマの特性、③タイミングなど、考えるべき・悩ましい点が多々あった。

～ オンライン開催の難所 ～

①平均年齢50歳を超えるシニア世代の28名が、オンラインという馴染みのない環境で、集中して学ぶことが出来るだろうか…？

②数か月に渡り磨き込んできた各自のビジョンを一層深化させていくプログラム終盤の重要な場。これまで深まる空気感を大事にしてきた中、果たしてオンラインでどこまで価値あるセッションが出来るだろうか…？

③エグゼクティブが同じ目線で刺激し合える貴重なコミュニティだからこそ、「終盤はリアルで語り合いたい」という、参加者側の想いに応えるべきではないか…？

答えの無い問い。結論を先延ばしするのは簡単だった。
しかし、先の見えない中、開催を延期するのでなく、参加者の健康と安全を第一に考えた上で、「オンライン開催」を決断した。

オンライン開催を後押しした、未体験領域へ率先して取り組むマインド

では、どうすれば実現出来るか？様々な知恵出し・場の造り方のシミュレーションの準備が、暫く続いた。

開催まで2週間程度。時間がない。果たして準備は整うのだろうか・・・。そんな不安もあったが、オンライン開催を後押ししたものが2つある。

①ALLグロービスで蓄積する圧倒的なオンライン知見
グロービス経営大学院では予てから「オンライン・セッション」を継続的に実施しており、このコロナ禍においても、3日間で300クラスを全面オンライン化したノウハウを持つ。社内に存在する知恵・ノウハウを徹底的に集め、持てるあらゆる可能性から最善策を検討することで、オンライン化自体は可能だと考えていた。

加えて、

②参加者に醸成された「未体験領域へ率先して取り組むマインド」
参加者は平均年齢50歳越えと、オンライン研修に馴染みのない世代。しかし、知命社中そのものが、トップ自らが先陣を切って新たな学びを得ていく”場の流儀”を大事にしてきている。急遽の開催方法変更は、参加者にとっても厳しい状況であることは間違いない。しかし、だからこそ、「リーダーが新しいものへ取り組むチャンスと捉えよう」というマインド・セットが出来ていたことが、オンライン開催の意思決定を後押しした。

～ ポイント ～
経営トップ自らが、未体験や新たな知の獲得へチャレンジすることこそが、ダイナミックに変化・学習する組織を生み出す。今後も有事の頻発が懸念される中、トップ層が、如何に平時から変革マインドを持ち、率先垂範し、組織に醸成していくか。

まさに、”リーダーの存在（在り方）が組織の在り方を決める”時代だ。

― こうしてオンラインでの開催は決まった。
しかし、内省型の研修（自身に矢を向け、徹底的に自己に向き合うセッション）を、オンラインでどこまで堀り下げ、深い気づきを獲得できるだろうか？

意識を深化させる内省型研修の設計の肝　ー 内発的動機への働きか

そもそも、「内省・意識の深化」を通じて何がしたいのか？ー それは、自分自身の思考・行動の精神的基盤の原則を創ること。

今回の受講対象であるエグゼクティブ・リーダーは、経営スキル・ヒューマンスキル共に、既に高いレベルの能力を保有している方々だ。だからこそ、提供者側が想定する「意識・行動変容の型」や「規定プロセス」に当てはめた進行ではなく、参加者各自の内発的動機をベースに、自ら問いを立て、己を掘り下げていくことが重要になる。

ただ、この自己問答は、容易なことではない。問い続けることで時に混乱し、参加者が本来の力を発揮しきれないで往生することは、変容プロセスの中ではままあることだ。

だからこそ、介在する講師（ファシリテーター）が、考えるべき論点の関係性や、全体像の捉え方 などの視点を提供しつつ、思考の整理、解釈、示唆出しを促すよう関わることが不可欠だろう。

「この場は何のための場なのか、その大目的を押さえ続けること」に重心を置き、自己と向き合う”状態”を支え続ける。こうした関与が、内省型の研修においては、非常に重要なポイントではないだろうか。

オンライン研修 成功のカギ　ー 考えるべき問いへのフォーカスと議論の流儀の設定

上述した通り、重要な点は「どのような場（状態）づくりをするか」であり、リアル研修でもオンラインでも、到達したい状態に違いはない。ところが、初めてのオンラインともなると、中には場への向き合い方に困惑する人もでてくる。そこで、オンライン特性を踏まえた、設計・進行の工夫が求められる。

まずは、考えるべき問いがクリアに伝わり、目的への集中を切らさない環境設定が重要だ。リアル研修でも同様だが、内へ内へと思考を掘り下げていくためには、参加者の集中力を高め、切らさないことが最も重要となる。

その為、オンラインセッション初日は、操作への懸念払拭は当然のこととして、通常よりも考えるべき問いを細分化して打ち出し、ステップを刻みながら思考を深めることで、「今この瞬間は、何に意識を向けるのか」を明確にガイドしながら、問いへの意識の向け方を反復実践した。

次に、他者との対話の質をあげること。

オンラインでの利用ツール Zoomでは、グループに分かれて議論可能なブレークアウトセッション機能を利用している。ブレークアウトセッション成功のカギは、「場の流儀」の徹底にある。「意味ある対話をしましょう。ここでは何の話をするのか？」参加者一人一人がその場に向かう、トーン&マナーを整えることにこだわる。そこに加えて、参加者が集中を切らさず問いに向き合えるよう、言葉の定義をクリアにし、明確なガイダンスを心掛けることで、参加者ー講師双方で対話の質を担保していった。

オンラインは価値創造の阻害要因ではない。成功の秘訣は、設計力とファシリテーション力にあり

最終回を含む計4日間を、無事オンラインで実施出来た。「シニア世代×内省研修×終日実施」という未体験の挑戦。果たして、参加者からのアンケートコメントはどう出るだろうか・・・。

結果、以下に代表されるように、ネガティブなコメントは一切なく、内省型のリアル・セッションで普段目にする肯定的なコメントが、今回も沢山寄せられていた。

①正直「どうなることか」と思ったが、環境が整って、実際に仲間同士で熱いやりとりが始まると意外なほど違和感ないと感じた。

②チャットを通じて、自分の考えを言語化することは、リーダーとしての発信という意味でも価値だと思う。発言とチャットをうまく組み合わせることで一つの空間の中で複数の双方向コミュニケーションが成立しており、十分にこれで代用できる手ごたえがあった。

勿論、オンライン研修進行において改善の余地は多々あるが、リアルで提供する価値は、オンラインでも変わらずに届けることができるという感覚が強い。
重要なのは、研修の背骨となる”設計”と”ファシリテーション”。リアルかオンラインか、という開催方法の問題以上に、そもそも、どう組み立てて進行させるかだろう。向き合う人達（人間）をどう理解し、どのような刺激を与え関与していくか、このことに対する提供者の徹底した思考投入と技の磨き込みが重要であると、再確認の機会となった。

一方で、今回はリアル研修をオンラインで実践したということに過ぎない。多くの可能性を秘めているオンラインの力を更に活かした、新たな育成の在り方やこれまでにない世界観へのチャレンジが今後の楽しみだ。

オンライン上で揺さぶられた心

プログラム最終回は、集大成となる”各自のビジョン宣言(スピーチ)”、そして”修了式”だ。
多忙なエグゼクティブが、20冊に及ぶ書籍を読み込み、課題に取り組み、そして自身に向き合い続けたラーニングジャーニーを、オンラインでどう締めくくるか・・・。
仲間と共に学び語り合った来し方を讃え合い、ビジネスの場でも共に戦っていくことを誓いあう場。心に残るものでありたい。

知命社中のビジョンスピーチと修了式が、それぞれどのような場となったか。当日の様子を共有したい。

ー ビジョン・スピーチ
最終回は、8か月間磨き込んだビジョンを、一人ずつ宣言する場だ。
当日は画面操作などに気をとられず、スピーチに集中できるよう、各自事前に撮影したスピーチ動画を上映していく方法とした。準備時間を含め300時間以上をかけてきたここまでの道のりを、数分間にまとめあげるには、相当な思考投入が必要だ。当日早朝に、「差し替え版」を提出する参加者もいるほどに、想いが籠った渾身の一作が集まった。

オンラインで伝わりきるか懸念もあったが、画面越しに一対一で向き合う構図も相まって、動画に込められた想いや、そこに至るまで、あるいは進行形の苦悩や願いが、真っ直ぐに伝わってきた。オンラインならではの臨場感を纏いながら、同志の宣言に全員が立ち合い、プログラムは幕を閉じた。

ー 修了式
そして、フィナーレの場となる修了式。
修了式といえば、どのような場を想像するだろうか。グラスを片手に乾杯し、入れ代わり立ち代わり、思い出を語り讃え合う、そんな触れ合いから感動が生まれるシーンを想像するのではないか。感動の場を、オンラインでどう演出すればよいか・・・。

まずは、「今日は特別な場なのだ」という気分を高めていく工夫を施した。ビジョンスピーチまでの全てのプログラムを終え、ホッと一息の休息を挟む。
そして、修了式の時間が近づく頃、少しずつ音楽を流しはじめた。
zoomのバーチャル背景を、手作りの修了式バージョンに変更し、がらりと場面を一変させた。
また、鎌田は家から持参した礼服に着替え準備を整えた。（実際は、誰も「礼服」に気づかなかったが笑）

事務局による司会進行で修了式が開会した。
まずは、修了証と記念品の受け渡しだ。参加者には、事前に宅急便で送っていた記念品一式を、進行に合わせて開いていただくことで、サプライズ感を演出した。そしてついに、同梱したシャンパンで、画面越しに杯を交わした。格別の味わいだった。

歓談の進行方法にも工夫を凝らした。
オンラインという参加者間の自由な対話が難しい場において、偏りなく全員が話せる話題設定や、オリジナルムービーを活用して想い出を想起させるなど、楽しく笑顔と話題が絶えない場づくりを心掛け、あっという間の2時間を過ごすことが出来た。
これも偏に参加したエグゼクティブ諸兄の協力があってのことだ。

試行錯誤の中、手作り感満載の対応であったが、当日は、胸を熱くさせるシーンが何度となく生まれた。有事の厳しい状況下でも学びを止めず、修了した参加者一人一人にとっても、記憶に残る一日となればと願う。

場づくりは、準備段階から始まっている

今回は、開催途中でのオンライン切り替えのため、「ある程度コミュニティの関係性が醸成されていたタイミングだったから為せたのでは」という見方もあるだろう。そうかもしれない。
しかし、前回の記事の通り、重要なことは、何を伝えたいか・どういう状態になってほしいかを考え抜き、場を創ることだと思っている。
そして、オンラインでは特に事前の準備段階から徐々にムードを高めておくことを意識している。今回の修了式も、場づくりは手前から始めていた。

参加者には当日のイメージを事前案内しムードを作ることで、自然と「グラスを用意しておこう！」、「仲間とゆっくり労う時間として、落ち着いた環境で参加しよう！」とコメントが寄せられた。
参加者と一緒に場を創りあげたことが、成功の大きな要因となった。進んで盛り上げてくれた参加者に、改めて感謝したい。

枠組みを越えていく

なぜ、この場にここまで拘ったのか。
修了の場を参加者の大切な節目として記憶に残るものにしたいという想いはもちろんだが、改めて振り返ると、根底には、混迷の時代に不可欠なリーダーシップの必要性を強く感じていたからなのかも知れない。

当初、修了式はコロナ問題が落ち着いてから別途場を設けることも、選択肢の一つだった。「エモーショナルな感動体験はリアルでは出来ても、オンラインでは難しい」という”思い込み”が、我々の頭の片隅にもあったからだろう。しかし、変化する時代においては、自分の頭の中で決めた限界（常識）を超えてはじめて、価値を生み出すことにつながるということを、自らも体感する場となった。

戦い方のルールは今後も頻繁に変わることが予想される。世の中の変化を大局観を持って捉えられるリーダーなしには、企業存続は危うい。確かなものとして持つべき自らの軸すら、普遍的なものとは言い難いのである。だからこそ、時代の枠組みへの適応に留まらず、知の拡張を通じて自身の軸をアップデートし、新しいパラダイムを創造できるリーダーシップが不可欠なのだ。
修了の場が、それを体現するヒントとなればとも思う。

明確なオピニオンを持つことが、混迷の時代の武器

プログラム修了後も、参加したエグゼクティブはそれぞれのフィールドで更なるチャレンジを続けている。「全員がこのビジョンを実現したら、日本は変わる。」
参加者からの、このつぶやきが忘れられない。
引き続き、応援団長のつもりで関わっていきたい。同時に、参加された皆さん自身もネットワークを更に広げ、一層深めていって頂きたいと願っている。

不確実性が高い多様性の時代ゆえ、様々な意見・衆知を集める必要がある。同時に、最終的にはリーダーとして決断するに足る明確なオピニオンを持っていることが、混迷の時代に打ち勝つ上で不可欠な武器となるからだ。
だからこそ、一人でも多くのリーダー輩出に寄与したいと、今、改めて強く思う。