導入事例 - 株式会社ユナイテッドアローズ

教育投資によって組織のV字回復を実現した、株式会社ユナイテッドアローズ様。
その背景には、かつて事業環境の急変により著しく低下したエンゲージメントという大きな課題がありました。同社はエンゲージメント調査から社員の「学びたい」という期待を把握し、教育への投資を拡大。公募制でグロービス・マネジメント・スクール（GMS）への派遣制度を導入しました。

執行役員・CHRO自身がその効果を確信するGMSのハードな学びは、社員の挑戦意欲を刺激。結果、エンゲージメントは16.5ポイント向上、離職率は5%改善し、業績も回復基調に。受講者からの口コミで学びの文化が醸成されるなど、組織の活性化にも繋がっています。

長期間の店舗休業により、多くの社員が自宅待機に。「会社はどうなるのか」という不安が広がり、エンゲージメント（eNPS）調査の結果が大きく落ち込み、離職率も上昇した。

エンゲージメント調査の分析から、会社の経営方針や教育制度への関心が高まっていることが判明。「会社の経営再建のために学びたい」という社員の声に、真摯に応える必要があった。

これまでの研修は、現職の業務に役立つ内容が中心。社員が自らの意思で、将来のキャリアを見据えて自己投資できるような学びの仕組みが求められていた。

エンゲージメント調査で明らかになった「学びたい」という社員の声に応えることが、エンゲージメント回復と業績立て直しの鍵になると判断。社員が自ら学び成長することで、コロナ禍で抱いた不安を前向きな課題や目標に転換することを目指し、教育への大型投資を決定した。

施策の核として、CHRO自身が”閾値を超える”受講経験から効果を確信していた、グロービス・マネジメント・スクール（GMS）の公募制導入を決定した。（年間約120名が受講中）

予習前提の緊張感あるクラスで、答えのないテーマを真剣に議論する経験は、手軽な知識習得とは一線を画す。意思決定の質を高める訓練の場として最適だった。

その場限りの知識ではなく、将来にわたって仕事のパフォーマンスを高めるための「思考の筋肉」をつくること。GMSには、そのような本質的な学びが得られると期待した。

施策の結果、エンゲージメント（eNPS）は16.5ポイント上昇、退職率は5%低下。いずれもコロナ禍以前の水準まで回復し、業績回復にも繋がる好循環を生み出している。

受講した社員が「大変だったが、とても良かった」と周囲に勧め、次の希望者が生まれる好循環が発生。会社主導ではなく、自然発生的にGMSの価値が社内に浸透している。

GMSに自ら手を挙げる挑戦意欲の高い人材を可視化でき、登用時の参考に。チャレンジする社員が増え、職場全体の雰囲気も明るくなるなど、組織の活性化に繋がった。