KEYPOINT 実施内容
- オペレーションが生み出す効果を理解する
- 業務プロセスを可視化するプロセスフロー図の書き方・活用法を押さえる
- 顕在化した事象にとらわれず、発生メカニズムを明らかにした上で真因を特定し、解決策を検討するプロセスを押さえる
- オペレーションの効果は相対する効果とトレードオフの関係にあることを理解する
- 実行フェーズ(オペレーション)において持続的な優位性を構築する考え方を理解する
- 高度なオペレーションの実現には、人材育成、組織体制構築、および企業文化醸成を併せて行う必要があることを理解する